Polityka wysyłki
Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady realizacji wysyłek zamówień w sklepie internetowym Aromatyczna Herbata, dostępnym pod adresem https://aromatycznaherbata.shop.
Dokument został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zgodnie z:
- Dyrektywą 2011/83/UE o prawach konsumentów,
- Dyrektywą 2000/31/WE o handlu elektronicznym,
- Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO/GDPR),
- Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
- Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Dane sprzedawcy
Aromatyczna Herbata
Nowowiejska 15, 25-532 Kielce, Poland
Telefon: +48780425917
Email: info@aromatycznaherbata.shop
Strona internetowa: https://aromatycznaherbata.shop
Informacje ogólne o dostawie
Dostawa produktów realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznych operatorów logistycznych oraz firm kurierskich. Wszystkie zamówienia są realizowane z zachowaniem należytej staranności oraz zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.
Czas realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania towaru do wysyłki oraz czas dostawy przez przewoźnika.
Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od dostępności produktów.
Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika oraz kraju docelowego i wynosi zazwyczaj:
- na terenie Polski: 1–3 dni robocze,
- na terenie Unii Europejskiej: 3–7 dni roboczych,
- poza UE: 5–14 dni roboczych.
W wyjątkowych sytuacjach czas dostawy może ulec wydłużeniu, o czym klient zostanie poinformowany.
Koszty dostawy
Koszty dostawy są obliczane automatycznie podczas składania zamówienia i zależą od:
- kraju dostawy,
- wagi i gabarytów przesyłki,
- wybranej metody dostawy.
Klient zawsze otrzymuje pełną informację o kosztach dostawy przed finalizacją zamówienia.
Metody dostawy
Dostawa może być realizowana za pomocą:
- przesyłek kurierskich,
- usług pocztowych,
- punktów odbioru (jeśli dostępne),
- innych form dostawy udostępnionych w sklepie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany dostępnych metod dostawy w zależności od lokalizacji klienta oraz warunków logistycznych.
Realizacja wysyłki
Zamówienia są realizowane po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu zamówienia w przypadku płatności przy odbiorze (jeśli dostępna).
Każda przesyłka jest odpowiednio zabezpieczona przed uszkodzeniem podczas transportu.
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje informację o nadaniu przesyłki, jeśli system przewoźnika umożliwia śledzenie paczki.
Odpowiedzialność za dostawę
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników, siły wyższej lub zdarzeń losowych niezależnych od sklepu.
W przypadku problemów z dostawą klient ma prawo skontaktować się ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sytuacji.
Nieodebrane przesyłki
W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta i jej zwrotu do nadawcy, sprzedawca może skontaktować się z klientem w celu ponownej wysyłki.
Koszty ponownej wysyłki mogą zostać przeniesione na klienta, jeżeli nieodebranie przesyłki nastąpiło z jego winy.
Uszkodzenia w transporcie
W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki klient powinien:
- sporządzić protokół szkody (jeśli możliwe),
- skontaktować się ze sprzedawcą,
- udokumentować uszkodzenie zdjęciami.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń w transporcie są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Brak dostarczenia przesyłki
W przypadku niedostarczenia przesyłki w przewidywanym terminie klient powinien skontaktować się ze sprzedawcą.
Sprzedawca podejmie działania wyjaśniające z przewoźnikiem.
Ochrona danych osobowych
Dane osobowe przetwarzane w celu realizacji dostawy są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami RODO.
Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Dostawy w przypadku zmian przepisów prawa, zmian logistycznych lub organizacyjnych.
Aktualna wersja obowiązuje od momentu publikacji na stronie internetowej.